Désormais, choisir son opticien ne se limite plus à une simple question de proximité. En effet, sur le territoire français, le marché de l’optique est devenu très dense, structuré, avec des milliers de points de vente partagés entre des opticiens sous enseigne et d’autres qui sont indépendants.
Par ailleurs, les habitudes de consommation et les attentes aussi, avec davantage de conseils, une attention particulière aux prix, une grande diversité dans les montures, et un accompagnement dans la durée.
Pour vous aider à trouver la perle rare, ce guide vous propose une lecture claire et factuelle des tendances pour comprendre les différences entre ces deux modèles dans l’optique, à partir de données et d’observations dans le secteur.
Zoom sur le paysage de l’optique en France
Le secteur de l’optique concerne une très large majorité de la population française, et sept français sur dix portent des lunettes aujourd’hui, avec un renouvellement moyen tous les deux ans et demi. Dans les faits, on constate que les troubles visuels augmentent avec l’âge, mais touchent aussi toutes les générations, notamment en raison de l’usage intensif des écrans.
Les derniers chiffres montrent que le marché français compte aujourd’hui plus de 12 000 magasins d’optique et près de 50 000 professionnels. Les opticiens sous enseigne représenteraient 83% des derniers achats de lunettes, tandis que les indépendants conservent une place de premier plan grâce à leur ancrage local.
Toute cette diversité d’acteurs façonne une offre très riche, que ce soit aussi bien sur le plan des services que sur les styles de montures, comme on peut le voir dans un guide des marques de lunettes qui s’intéresse aux origines et aux méthodes de fabrication.
Opticien sous enseigne : un modèle structuré qui prend de la place
En premier lieu, les opticiens dits “sous enseigne” sont ceux associés à des grandes marques, que l’on retrouve notamment dans des zones commerciales ou lors de campagnes publicitaires à la télévision. Néanmoins, ce ne sont pas les seules caractéristiques de ces spécialistes de l’optique…
Un fonctionnement basé sur le réseau
Un opticien sous enseigne s’inscrit déjà dans un cadre organisé. Le point de vente bénéficie d’une identité visuelle très homogène, de campagnes de communication nationales qui vont même plus loin que la télévision, et de procédures où tout est standardisé.
C’est ce mode de fonctionnement qui rassure certains consommateurs, notamment pour leurs premières lunettes ou lorsqu’ils sont à la recherche d’un renouvellement rapide.
Des attentes bien définies
Du côté des clients, les dernières enquêtes de consommateurs montrent que les clients associent le plus souvent les opticiens sous enseigne à des prix maîtrisés, avec une plus large variété de montures,
Néanmoins, quand ils sont choisis, c’est d’abord la proximité géographique qui entre en jeu comme premier critère, sans réel attachement à une marque en particulier. Cela se traduit également par un nombre de visites réduit au strict minimum avant l’achat, si bien que l’on estime que la majorité des consommateurs ne consulteront qu’un seul point de vente.
Opticien indépendant : un commerce de proximité qui se défend
Si les opticiens sous enseigne sont implantés dans toute la France, les opticiens indépendants se démarquent aussi sur ce critère, et comptent bien conserver leur place face aux plus grandes enseignes…
Une relation personnalisée
Les opticiens indépendants évoluent en dehors des réseaux classiques, avec une liberté totale dans les choix commerciaux qu’ils réalisent. Dans les faits, cela veut dire que chaque opticien indépendant doit définir son assortiment de lunettes, son positionnement sur le marché, mais aussi son identité.
Toute cette autonomie permet à l’opticien de proposer des montures qui se démarquent de la masse, issues de compétences variées, avec des lunettes souvent inspirées des traditions artisanales françaises ou internationales.
Ainsi, les dernières études montrent que les consommateurs associent un opticien indépendant à un accompagnement plus avancé, à une écoute plus attentive, et une atmosphère de magasin plus marquée.
Un bouche-à-oreille qui prend du temps
La fidélité reste l’un des plus grands atouts chez les opticiens indépendants, même si cela peut prendre de nombreuses années, et sept client sur dix estiment que ces opticiens consacrent bien plus de temps au conseil que les opticiens sous enseigne.
C’est, sans nul doute, l’une des raisons qui font que la majorité des clients qui ont acheté chez un opticien indépendant souhaitent y retourner plus tard pour leurs prochaines lunettes. Dans ce modèle, le bouche-à-oreille joue un rôle très important, tout comme l’implication du commerce dans la vie locale.
On remarque également que la notoriété nationale, sur laquelle repose le modèle des opticiens sous enseigne, ne fonctionne pas ici, car les opticiens indépendants misent plutôt sur la confiance construite avec le temps.
Quels critères pour comparer un opticien sous enseigne et un indépendant ?
Si votre coeur balance entre les deux modèles, et que vous ne savez pas encore où aller pour votre prochaine monture, notez que les critères sont souvent complémentaires, et non opposés.
Pour trouver la meilleure option, vous pouvez évaluer les critères qui suivent :
- La proximité géographique pour vous rendre chez votre opticien plus rapidement
- La qualité du service et du conseil, surtout s’il s’agit de vos toutes premières lunettes
- Le rapport qualité/prix, même s’il ne s’agit parfois que d’une perception
- La fidélité, que vous pouvez juger en vous rendant sur les plateformes d’avis indépendantes ou avec la présence d’un programme fidélité
- La diversité et l’originalité des montures proposées, que vous soyez aussi bien à la recherche de montures classiques que de modèles plus exigeants
Là encore, en comparant ces critères, vous devriez voir que les stratégies des opticiens se dessinent. Les opticiens sous enseigne se démarquent par leur capacité à attirer rapidement une large clientèle, là où les indépendants miseront plutôt sur la personnalisation et une relation durable.
Quel modèle pour quel profil de consommateur ?
Enfin, que vous ayez décidé de vous rendre chez un opticien indépendant ou sous enseigne, le plus important reste le modèle de votre monture. Et pour cela, on peut noter deux grands types de comportements chez les consommateurs où vous devriez vous retrouver :
Pour les adeptes de la simplicité
Les consommateurs à la recherche d’un parcours fluide, de repères clairs et d’une offre “standard” préféreront les opticiens sous enseigne. La visibilité des enseignes et les services présents répondent à ce besoin de simplicité, même si cela induit des montures plus classiques.
Pour les plus originaux
Les consommateurs qui accordent plus de valeur à l’originalité, à l’histoire des montures et à la relation humaine choisiront plutôt les opticiens indépendants. Le magasin devient alors un lieu de conseil et de découverte, bien au delà du simple acte d’achat.
